Canal de origem
ABORDAGEM
Espelhamento — convidou o cliente a sentar
Nenhum cliente fica de pé
Rapport — criou conexão com o cliente
Tom de voz, proximidade, escuta
Levantou a dor do cliente
Ouviu antes de apresentar solução
VENDA
Apresentou a solução com contraste
Mostrou valor antes de falar o preço
Fechamento matador executado
"Vamos fechar?" — conduziu com autoridade
Upsell oferecido após fechar
Película, capinha — ticket adicional
Cross-sell oferecido
Cabo, carregador — produto complementar
ENTREGA
Aparelho entregue e ligado
Mostrou funcionando com 100% de carga
Pediu a experiência do cliente
Mostrou QR Code ou enviou o link
Comunicou o cliente sobre o Cashback
Explicou como funciona o programa